1. מבוא והסכמה

ברוכים הבאים למועדון הנדיקלאב (HandyClub) (להלן: "החברה"). על ידי הצטרפות למועדון, תשלום דמי מנוי, או אישור קבלת הודעות WhatsApp/SMS, הנך מאשר כי קראת, הבנת ואתה מסכים לכל התנאים המפורטים להלן. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא אל תירשם לשירות.

2. הגדרות

• חבר מועדון: לקוח שנרשם לשירות, משלם דמי מנוי חודשיים ומסכים לתנאים אלו.

• החברה: מועדון "הנדיקלאב" (המופעל ע"י נעמי בטיטו / סמדר מכבי).

• שירותים: שירותי תחזוקה שוטפת, ניהול תקלות ותיקוני "הנדימן" לבית.

3. מהות השירות – הצהרת אי-ביטוח

• הבהרה משפטית: מועדון הנדיקלאב מספק שירותי תחזוקה ותיקונים על בסיס זמינות. השירות אינו מהווה פוליסת ביטוח למבנה או לתכולה.

• המועדון אינו חברת ביטוח ואינו מתחייב לכיסוי נזקים עקב בלאי מתמשך או כשלים תשתיתיים, אלא לביצוע תיקונים נקודתיים בלבד בהתאם למחירון החברים.

4. חברות במועדון (Membership) ותקופת אכשרה

• עלות המנוי החודשי היא 100ש"ח. דמי המנוי מקנים זכות לזמינות מועדפת, ייעוץ טלפוני/וואטסאפ ראשוני וגישה למחירון תיקונים מוזל.

• תקופת אכשרה: זכאות להטבות המועדון ולמחירון המוזל תיכנס לתוקף 30 יום לאחר מועד ההרשמה והתשלום הראשון (נועד למנוע הצטרפות בעת תקלה קיימת).

5. הזמנת שירות, תשלומים וביקור

• דמי ביקור: עבור הגעת טכנאי לבית הלקוח ייגבו דמי ביקור בסך 100 ש"ח. במידה ויבוצע תיקון שעלותו גבוהה מ-100 ש"ח (ע"פ מחירון המועדון), דמי הביקור יקוזזו מעלות העבודה והלקוח ישלם על התיקון בלבד.

• חלקי חילוף: עלות חלקי חילוף וחומרים אינה כלולה בדמי המנוי או בדמי הביקור ותשולם בנפרד ע"י הלקוח במעמד התיקון.

6. היעדר שיפוי בגין שירותי צד ג'

• מובהר בזאת כי המועדון אינו משפה, מפצה או מחזיר כספים ללקוח בגין שירותים או תיקונים שהוזמנו על ידי הלקוח באופן עצמאי מכל גורם או בעל מקצוע חיצוני (צד ג').

• פנייה לבעל מקצוע חיצוני היא על דעתו ואחריותו הבלעדית של הלקוח, ולא תקים לו כל זכות לדרישת תשלום, קיזוז או החזר מול המועדון.

7. תקשורת WhatsApp וצילום תקלות

• הצטרפות למועדון מהווה הסכמה לקבלת עדכונים ותיאום קריאות ב-WhatsApp.

• חובת הלקוח לשלוח צילום/סרטון של התקלה לוואטסאפ המועדון לצורך אבחון ראשוני. תיעוד זה מהווה בסיס לקביעת סוג השירות והעלות המשוערת.

8. סיום התקשרות וביטולים

• ביטול ע"י הלקוח: ניתן לבטל את המנוי בכל עת בהודעה של 3 ימי עסקים מראש. לא יינתן החזר רטרואקטיבי על דמי מנוי ששולמו.

• ביטול ע"י החברה: החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מתן השירות ולבטל חברות במועדון לפי שיקול דעתה הבלעדי, בהודעה מראש של 14 ימים.

• ביטול מיידי: החברה רשאית לבטל חברות לאלתר במקרה של התנהגות פוגענית כלפי הצוות, אי-תשלום חובות, או ניסיון הונאה.

9. כוח עליון, מלחמה ומילואים

• החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או אי-מתן שירות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות: מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום לאומי, גיוס מילואים של צוות החברה (צו 8), או פגעי מזג אוויר חריגים. במקרים אלו, מועדי השירות יידחו עד להתייצבות המצב.

10. החרגות כלליות – מה לא כלול בשירות

השירות וזכאות למחירון המוזל לא יחולו במקרים הבאים:

• שבירה ורשלנות: נזקים שנגרמו כתוצאה משבירה פיזית (מקרית או מכוונת), שימוש רשלני, ונדליזם או שימוש בלתי סביר במערכות הבית.

• מצב קיים: תקלות או ליקויים שהיו קיימים בנכס טרם ההצטרפות למועדון.

• מערכות מורכבות: תיקון מוצרי חשמל (מקרר, מכונה וכו'), צנרת בתוך הקירות, או עבודות תשתית הדורשות היתר בנייה.

11. תקלה שאינה ניתנת לתיקון או חוסר כדאיות כלכלית

• במקרים בהם לשיקול דעתו המקצועי של טכנאי המועדון לא ניתן לתקן את הפריט או המערכת (לדוגמה: עקב בלאי קיצוני, חלודה משביתה, חוסר בחלקי חילוף בשוק או סיכון בטיחותי), או במידה ועלות התיקון עולה על ערך החפץ, המועדון לא יהיה מחויב בביצוע התיקון.

• במצב כזה, הטכנאי ימסור ללקוח חוות דעת מקצועית והמלצה על החלפת המוצר/המערכת.

• הלקוח יחויב בדמי הביקור בלבד (100 ש"ח) בגין הבדיקה ומתן חוות הדעת, ולא תהיה לו כל טענה או דרישה כלפי המועדון להחלפת הפריט הישן בחדש על חשבון המועדון.

12. תקלות מורכבות, עבודות עומק ותיקונים שאינם במחירון

• מחירון החברים של המועדון מתייחס לתיקונים שוטפים, סטנדרטיים ונקודתיים בלבד.

• במידה והתקלה מתבררת כמורכבת, עמוקה או דורשת ציוד קצה מיוחד שאינו חלק מציוד התחזוקה השוטף של טכנאי המועדון (כגון, אך לא רק: סתימות עומק בקווי ביוב ראשיים המצריכות מכשיר פתיחה בלחץ מים / זרנוק, איתור נזילות במצלמה טרמית, או שימוש בפיגומים/מנופים), התיקון לא ייחשב כחלק משירותי המועדון הרגילים.

• במקרים אלו, או בכל מקרה של תקלה שאינה מופיעה במחירון החברה, תינתן ללקוח הצעת מחיר מותאמת אישית ומפורטת במקום, בהתאם למורכבות הבעיה, היקפה והציוד הנדרש לפתרונה.

• הלקוח יהיה רשאי לאשר את הצעת המחיר המיוחדת או לסרב לה. במידה וסירב, יחויב בדמי הביקור בלבד (100 ש"ח) בגין האבחון.

13. הגבלת אחריות (Liability)

• נזקים תוצאתיים: החברה אינה אחראית לכל נזק עקיף או תוצאתי (כגון נזקי מים לרכוש, הצפות או קצרים) הנובעים מהתקלה המקורית או מביצוע העבודה. האחריות מוגבלת לתיקון התקלה הנקודתית בלבד.

• תקרת אחריות: סך האחריות הכוללת של החברה כלפי הלקוח בגין כל טענה או תביעה לא תעלה בשום מקרה על סכום השווה ל-12 חודשי דמי מנוי ששולמו בפועל.

• האחריות על טיב העבודה הינה למשך 90 יום ממועד התיקון.

14. סמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה לבית המשפט המוסמך במחוז בו רשומה פעילות החברה.

"`html